7 ВРЕДНЫХ СОВЕТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ В СЕТИ
Мне весьма интересна тема того, как позиционирует себя в Интернете та или иная компания в наше время. Иногда я вижу просто зашкварные ошибки, которые погружают репутацию отдельных компаний на дно, откуда выкарабкиваться придется очень долго и трудно.
Все советы субъективны и взяты мною из личной практики работы с несколькими компаниями.
Совет 1: Пустите все на самотек.
Пусть ваши сотрудники сами определяют что и когда им постить от имени компании, какими фотографиями делиться и какие тексты писать. Особенно, если ваши услуги связаны с поиском клиентов в соцсетях. Поставьте всем задачу, чтобы они забивали свои личные профили постами про работу, например после поста о том, как они посетили с детьми выставку самолетов или новогодний базар. Отлично зайдет!
Совет 2: Не нужен вам специалист, который будет заниматься только ведением ваших соцсетей.
Доверьте все эту чепуху кому-нибудь в офисе. Или лучше распределите по графику между всеми сотрудниками в качестве допнагрузки. Отличная идея! Ваш паблик всегда будет забит пустой и ненужной информацией с картинками, взятыми с первой страницы выдачи ЯндексКартинки по запросу "бизнесмены пожимают руки".
Совет 3: Вышлите своим сотрудникам логотип компании для использования его в качестве аватара в личном профиле на FB.
Все будут знать, что логотип вашей компании отлично сочетается с именем Петр Иванов. Потенциальные заказчики сразу проникнутся любовью к вашей компании. Особенно, если в профиле сотрудника будут побольше фоточек про его тренировки в спортзале, встречу с друзьями и прочее жизненное. И не забудьте указать его должность в компании, например, директор по развитию. Профит!
Совет 4: Не отвечайте на негативные комментарии о вашей компании.
Будьте выше этого. Какой то идиот чем то недоволен? Пусть он катиться ко всем чертям. Всем и так понятно, что ваша компания - солидный партнер, вот например на сайт посмотрите, какая красота! А отслеживать по соцсетям всяких там комментаторов, используя для этого специальные SERM-сервисы? Да вы в своем уме?! За что тут деньги платить?
Совет 4: Управление репутацией вас вообще не касается.
Пусть этим занимаются какие-то заумные компании, которые пытаются замылить глаз своим клиентам добрым отношением и солидностью. Вас и так все знают, кому надо. Скоро эта чепуха с соцсетями пройдет, все опомнятся и начнут доверять только тем, кого вообще нет в соцсетях. Надо только подождать немного.
Совет 5: Не участвуйте в обсуждении в тематических пабликах и каналах Telegram.
Вот еще! Тратить свое время на то, чтобы делиться профессиональными советами с тем, кто тебе ничего не платит. Пусть сами обращаются к вам, платят за это и получают консультации. Чо светиться лишний раз в таких разговорчиках, вы тут все солидные люди и знаете себе цену. Тем более, что в вашей группе ВК уже почти 300 бывших или постоянных клиентов, а это сила!
Совет 6: Пишите в паблике обо всем, что происходит в вашей компании.
Это ведь безумно интересно, как там прошел ваш корпоратив или как к вам в офис забежала бездомная собачка. Зачем делать анализы или делиться опытом работы по конкретным ситуациям, а тем более напрягаться и писать все это в формате сторителинга? И так все ясно: вот артисты на корпоративе, вот вы все такие красивые и солидные, а вот ваше любимое руководство. Поток клиентов вырастет точно!
Совет 7: Ни за что не обновляйте свой логотип, нарисованный сыном бухгалтера 10 лет назад.
Уже все визитки и флаеры напечатаны со старым логотипом. Зачем вам обновленный свежий логотип и брендбук? И так денег нет, не забивайте вы себе голову лишней чепухой. Все уже узнают ваш сегодняшний лого, у него есть около 100 вариантов написания, включая растянутые по горизонтали и вертикали. Вашим клиентам не нужны эти новомодные штучки.
Добрый совет: Каждый пост в соцсети от имени компании или от имени ее сотрудника это либо перинка либо камень в сторону репутации компании. Берегите ее, пригодится))
Спасибо Дмитрию Сидорину за вдохновение.
Есть что дополнить? Пиши в комментариях, дополним эту коллекцию.
#месяцпостов #искрим #управлениерепутацией #вредныесоветы #сидорин
